Rückgabe & Umtausch – QUPRO

Gesetzliches Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Erstattung Lieferkosten (Hinsendung)

Im Falle des Widerrufs erstatten wir dir alle Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten Standardlieferung. Zusätzliche Kosten (z. B. Express) erstatten wir nicht.

Rücksendekosten

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Wenn wir falsch geliefert haben oder die Ware beschädigt bei dir angekommen ist, übernehmen wir die Rücksendekosten und senden dir auf Wunsch Ersatz.

Unsere Produkte & Hygiene – Wertersatz bei Gebrauchsspuren

Unsere Produkte kommen direkt mit Haut und Haar in Kontakt. Eine kurze Anprobe zur Prüfung von Passform und Beschaffenheit ist okay. Bitte achte darauf, dass keine Spuren zurückbleiben.

Beispiele für Gebrauchsspuren, die zu einer Minderung der Erstattung (Wertersatz gemäß § 357 Abs. 7 BGB) führen können:

• Haare
• Creme- oder Make‑up‑Rückstände
• Öl- bzw. Fettflecken
• Wasserflecken/Feuchtigkeitsspuren
• Sonstige Verschmutzungen oder Gerüche

Kulanz für QUPRO‑Community

Als Community‑Mitglied hast du aus Kulanz eine verlängerte Rückgabefrist von 30 Tagen für unbenutzte Ware im vollständigen Originalzustand.

Ablauf der Retoure

1. Schreib uns per E‑Mail an info@qupro.shop mit deiner Bestellnummer und deinem Anliegen.
2. Du bekommst unsere Bestätigung und die Retourenanschrift bzw. ein Rücksendeetikett (bei Fehl‑/Schadlieferung).
3. Bitte verpacke die Produkte sorgfältig und sende sie innerhalb von 14 Tagen zurück.

Mängel/Transportschäden

Kommt ein Artikel beschädigt bei dir an oder liegt ein Produktionsfehler vor, übernehmen wir die Rücksendekosten und erstatten dir den Kaufbetrag oder senden dir Ersatz. Bitte melde Schäden möglichst innerhalb von 7 Tagen mit Fotos und einer kurzen Beschreibung.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich. Bitte sende den unbenutzten Artikel zurück und bestelle die gewünschte Variante neu. Bei Fehl‑ oder Schadlieferung sorgen wir selbstverständlich für Ersatz.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An Qupro GmbH, Robert-Bosch-Straße 3, 73312 Geislingen an der Steige, E-Mail-Adresse: info@qupro.shop :

– Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/
  die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/ erhalten am (*)

– Name des/ der Verbraucher(s)
– Anschrift des/ der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.